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자주묻는 질문

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구매회원 공지사항
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1 결제 방법을 알려주세요
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1. 현금 결제

  (1) 무통장입금: 발급받은 가상계좌로 입금
      ※ 가상계좌는 일회성 계좌이므로 한 번만 사용 가능
  (2) 실시간 계좌이체: 이체수수료 없이 해당 계좌에서 바로 출금
      ※ 공인인증서 필요

2. 신용카드(체크카드)
   (1) 안전결제 KB(국민), 비씨, 우리, 저축은행 카드
   (2) 안심클릭 삼성, 외환, 신한(조흥, LG), 롯데, 현대, 하나, 씨티(한미), NH, 광주,
                        전북, 수협, 산업, 제주은행 카드
2 정산은 어떻게 받나요?
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  판매대금을 정산 받으려면 셀러오피스에 계좌를 등록해야 합니다. 
[셀러오피스> 회원정보> 판매자정보관리]에서 '정산대금 수령방법'을 선택한 후, '정산대금 입금계좌'에서 판매대금을 입금받을 수 있는 계좌를 등록합니다. 입금계좌는 반드시 계좌번호인증 절차를 거쳐야 합니다.

3 상품등록시 비용이 발생하나요?
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상품등록비용은 무료입니다.

4 개인셀러의 부가세 신고는 XEmarket이 신고하나요?
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2010년 2월 18일자로 부가가치세법 시행령이 개정됨에 따라 판매를 지속하는 개인 셀러는 사업자 등록 후, 부가세 신고를 직접 하셔야 합니다.

5 사업자등록을 해야 하는 이유는 무엇인가요?
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XE마켓에서 지속적이고 연속적으로 판매를 하는 경우에는 사업자 등록을 한 후 사업자셀러회원으로 활동하셔야 합니다.

부가가치세법상 납세 의무자는 ‘영리 목적의 유무에 불구하고 사업상 독립적으로 재화 또는 용역을 공급하는 자’를 말하고 있어 사업자 또는 사업상 독립 등에 대한 해석을 명확히 규정하기는 어렵지만 어느 정도의 사업형태를 갖추고 반복적인 의사로 재화와 용역을 공급하는 경우는 사업자 등록을 하여야 합니다.

6 구매만이 아니라 판매활동도 하려면 어떻게 해야 하나요?
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1. 개인 구매회원이 개인 셀러회원으로 전환할 경우
1) 판매 이용약관에 동의
2) 추가정보입력
3) 전환완료
개인 셀러회원은 사업자 등록을 하지 않고, 판매와 구매를 목적으로 합니다. 영업에 목적을 두거나 사업자 등록증이 있다면 반드시 사업자 셀러회원으로 가입해야 합니다. 개인 셀러회원으로 전환되면 개인 구매 회원으로 가입시 등록했던 아이디를 계속 이용하게 됩니다. 셀러로 전환이 완료되면 즉시 판매 활동을 할 수 있습니다. 
  
2. 개인 셀러회원이 사업자 셀러회원 전환할 경우
1) 추가정보 입력
2) 서류제출 후 승인대기상태
3) 접수서류 심사
4) 전환완료 
◈ 구비서류 
사업자등록증 사본 1부, 법인(개인) 인감증명서 원본 1부,  법인명의 통장사본 1부(개인사업자의 경우 대표자 통장), 통신판매업 신고증 사본 1부(간이과세자는 관할시/구/군청 담당자에게 문의)
◈ 서류 보내실 곳 
서울시 서초구 서초2동 1359-35 보일빌딩 301호 (주)큐브리드 XEmarket 담당자 앞
※ 구비서류는 반드시 등기우편으로 접수해 주시기 바랍니다.
7 셀러와 XE마켓간 판매금액의 정산비율은 어떻게 되나요?
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XE마켓과 셀러간의 정산비율은 3:7입니다.

PG수수료나 할인쿠폰 등의 금액은 모두 XE마켓이 부담합니다.


예를 들어 셀러가 10,000원짜리 상품을 등록하여 판매했을 경우, 

셀러는 70%인 7,000원을 익월 8일에 정산을 받게 됩니다., 


8 간이과세자가 무엇인가요?
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연간매출액(공급대가)이 4,800만원 미만인 사업자로, 간이과세 적용이 배제되는 사업 또는 
지역에 해당되지 않아야합니다. 2~4%의 낮은 세율이 적용되지만, 매입세액의 20~40%만 
공제받을 수 있으며, 세금계산서를 발행할 수 없습니다. 

특히, 간이과세자 중에서 1과세기간(6개월)의 매출액이 1,200만원 미만인 경우에는 부가가
치세 납부를 면제해줍니다. 간이과세자의 경우 통신판매 신고의 의무가 면제되나, 안전한 
전자상거래 질서를 위해 통신판매를 할 경우 통신판매업 신고를 할 것을 권장합니다.

9 개인셀러 회원인데, 상품을 구매할 경우 부가세 환급을 받을 수 있나요?
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사업과 관련하여 현금(지출증빙)이 기재된 현금영수증을 발급받은 경우 「부가가치세법 제32조의2 제3항」에 의거 부가가치세 매입세액 공제를 받을 수 있습니다. 
개인셀러회원이 구매할 경우 현금영수증을 사업자 증빙용으로 발급받거나  카드매출전표를 받을 경우 가능합니다.
 <현금영수증 신청방법>
 1. 주문/결제 페이지의 『결제수단선택』에서 에서 "가상계좌" 선택
 2. "개인소득공제용"과 "사업자증빙용"에서 "사업자증빙용" 선택 후 결제
10 주문 후 언제까지 입금해야 하나요?
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주문완료 후 5영업일(토, 일, 공휴일 제외) 이내 입금해 주셔야 합니다.
입금기한 내 입금 확인이 되지 않은 주문 건은 자동 취소됩니다.
11 어떤 것이 비즈니스 라이선스이고, 어떤 것이 일반 라이선스인지 어떻게 구분하나요?
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XE마켓 제품 리스트상에서 B라는 아이콘과 N이라는 아이콘을 보실 수 있습니다.

B는 비즈니스 라이선스이고, N은 일반 라이선스입니다.

또한 제품페이지 내에서도 확인하실 수 있습니다.

12 사업자등록을 하지 않을 경우 불이익이 있나요?
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사업자 등록을 하지 않을 경우 매출액의 1%(간이 과세자는 0.5%)를 미등록가산세로 지불 하게 됩니다.

또한, 구입한 상품에 대한 세금계산서를 교부 받을 수 없어 매입세액 공제를 받을 수 없는 불이익 이 있습니다.


13 세금계산서를 발급받고 싶어요
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XE마켓에서 판매활동을 하시는 셀러는 크게 개인셀러와 사업자셀러로 구분됩니다.

구매하신 컨텐츠가 사업자셀러의 상품일 경우에는 세금계산서 발급이 가능합니다만, 개인셀러의 상품일 경우 발급이 불가능합니다.


각 상품의 페이지에 보시면 셀러 아이디 옆에 개인셀러 또는 사업자셀러로 구분되어 있으니 참고하시길 바랍니다.

14 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?
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1. 일반구매회원
   -  할인쿠폰으로 좀 더 저렴하게 컨텐츠를 구입하실 수 있습니다.
2. 셀러회원
   -  통계, 정산 시스템을 통해 판매내역의 투명하고 효율적인 관리를 하실 수 있습니다.
   -  다이아몬드셀러 영역 등과 같은 마케팅 채널을 제공합니다.
   -  셀러등급에 따라 다양한 혜택을 제공합니다.
15 상품등록은 어떻게 하나요?
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상품등록은 [셀러오피스> 상품관리> 상품등록]에서 다음의 절차로 진행해 주시면 됩니다.
1. 카테고리 선택 : 상품의 1차, 2차 카테고리를 지정합니다.
2. 상품기본정보 입력
- 상품명 입력
- 판매상품의 이미지 등록
- 상세설명 : 판매상품의 정확한 정보 및 상세 설명을 입력합니다.
3. 판매정보 입력
- 판매기간, 판매가격, 할인쿠폰 적용여부
- 판매가격의 최소 금액은 5,000원입니다. 5,000원 미만의 상품은 등록이 불가능합니다.
4. 추가정보 입력
- 매뉴얼 등록 : 문서파일만 업로드가 가능합니다.
- 미리보기 등록
5. 다운로드 등록 : 판매할 상품을 등록합니다. Zip 파일만 등록할 수 있습니다.
6. 상품등록 : 
※ 상품등록시 주의사항
상품정보 (이미지, 텍스트 및 첨부파일 등)의 저작권 및 상표권 문제, 19세 이상 판매 가능한 성인물품의 판매로 인한 각종 민,형사상의 책임은 모두 판매자에게 있으며, XEmarket을 운영하는 큐브리드는 이에 대해 책임이 없습니다.
고객이 결제 후 다운로드가 이루어진 상품은 수정이 불가능합니다, 이럴 경우에는 패치로 추가 버전을 등록하셔야 합니다.
16 정산 대금이 셀러 계좌에 입금되는 날짜는 언제인가요?
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매월 1일 ~ 말일까지 발생한 판매대금은 익월 8일에 송금됩니다.
8일이 토, 일요일 또는 공휴일일 경우 다음 영업일에 송금됩니다.
정산내역은 [셀러오피스 > 정산관리 > 송금내역] 에서 확인 가능합니다.
불법적인 판매활동을 하게 되면 송금이 지연될 수 있습니다.
17 XE마켓 회원은 종류가 어떻게 되나요?
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XEmarket 회원은 구매만을 목적으로 하는 일반회원과 구매 및 판매활동을 할 수 있는 셀러회원으로 구분됩니다.  

1. 일반회원
    1) 개인 구매회원 - 구매만을 목적으로 하는 회원으로 만 14세 이상 가입가능 (국내 거주 외국인 포함)
    2) 사업자 구매회원 - 법인정보로 등록한 구매를 목적으로 하는 회원    

2. 셀러회원
   1) 사업자셀러 회원 - 사업자등록증을 가지고 전문적인 판매등록을 하는 법인 또는 개인사업자로서 물품의 판매와 구매가 모두 가능한 회원
   2) 개인셀러 회원 - 사업을 목적으로 하지 않는 개인적인 판매와 구매가 모두 가능한 회원
18 통신판매업 신고를 해야만 사업자회원으로 가입할 수 있나요?
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통신판매업 신고 후, 관련 서류를 제출해 주셔야만 사업자 회원으로 가입할 수 있습니다. 
판매 활동을 하는 것 자체가 이미 전자상거래에 해당하기 때문에 반드시 사업장 소재지의 관할구청(서울) 또는 도청(지방)에 신고한 후, 통신판매업 신고증을 교부 받아야 합니다. 미신고 또는 허위 신고시 500만원 이하의 과태료가 부과되며, 공정 거래위원회로부터 시정조치 혹은 영업정지 등의 행정처분을 받게 됩니다.
19 사업자회원 등록시 사업자번호 조회가 안 됩니다.
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XE마켓은 한국신용정보(NICE)의 조회시스템을 이용하고 있습니다.


사업자번호가 조회가 안 되는 경우는 회원님의 기업정보가 NICE쪽에 등록이 안 되어 있기 때문입니다.

따라서 직접 전화를 NICE쪽에 하셔서 등록을 하셔야 합니다.


한국신용정보(NICE)  1588-2486으로 전화하셔서 2번 누르시고, 주민번호 입력하신 후 0번을 누르시면 상담원 연결이 됩니다.

상담원에게 사업자번호 등록을 요청하시고 안내에 따르시면 됩니다.


20 법인카드 결제 가능한가요?
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사용 가능합니다. 단, 할부결제는 불가능하니 참고하시기 바랍니다.

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