회원 Membership

  • 공지사항
  • 자주 묻는 질문
  • 1:1문의
  • 1:1문의
telcustomer

home

고객센터 하위 자주 묻는 질문

자주묻는 질문

자주묻는 질문 검색하기
구매회원 공지사항
조회순위 제목
21 법인카드 결제 가능한가요?
첨부파일

사용 가능합니다. 단, 할부결제는 불가능하니 참고하시기 바랍니다.

22 라이선스 종류는 어떻게 되나요?
첨부파일

XE마켓은 2가지의 라이선스정책을 가지고 있습니다.

   A. 일반 라이선스

   최종 사용자가 구매하여 개인 또는 기업의 이용목적으로 사용되며, 1개의 사이트에서만 사용 가능합니다

   또한 구매자의 사용범위 내에서 2차적으로 변경 및 편집은 할 수 있으나, 2차적으로 만들어진 창작물의 지적재산권 등록 및 제 3자에게 배포, 판매를 금지합니다.


B. 비즈니스 라이선스

       웹에이전시나 개인프리랜서를 대상으로 하며, 1개의 사이트에서만 사용 가능합니다

      

       또한 2차적으로 변경 및 편집이 가능하며, 클라이언트에게 2차 가공된 제품을 납품할 수 있습니다


       단 XE마켓 등 기타 관련 마켓에서 판매는 금지하며, 오직 클라이언트의 납품용으로만 가능합니다

23 강제 탈퇴가 될 수도 있나요?
첨부파일

법령에 위배되는 행위를 하거나 내부 정책에 따라 강제탈퇴가 될 수 있습니다.
24 해외 회원들의 카드결제가 진행이 안 될때
첨부파일

저희가 이용하는 PG사에서 해외카드의 경우 3D 인증 방식을 사용하고있다고 합니다.
만약 결제가 안 될 경우, 

카드사에 문의하여 3D 인증이 된 카드인지 확인해 보시고 안 되어 있다면 아래 링크처럼 3D인증 등록을 하신 후 진행하시면 됩니다..
 
 
관련 자료 -
 
http://www.littlekorea.net/bbs/board.php?bo_table=notice&wr_id=18
 
http://blog.naver.com/eyagiblog?Redirect=Log&logNo=55766299
 
http://kin.naver.com/qna/detail.nhn?d1id=5&dirId=50402&docId=149691400&qb=7ZW07Jm47Lm065OcIDNkIOyduOymnQ==&enc=utf8&section=kin&rank=2&search_sort=0&spq=0&pid=RcgGDc5Y7uhsscwr5PGssc--049028&sid=UHT4gSXmdFAAACmgEE8
 

 

25 개인셀러도 세금신고를 해야 하나요?
첨부파일

사업목적으로 계속 반복적으로 판매하는 경우 사업장의 관할세무서에 사업자 등록을 하신 후 세금신고를 해야 합니다. 

26 등록한 도메인을 변경하고 싶습니다.
첨부파일

최초 결제시 등록한 도메인은 1회에 한해 변경 가능합니다.


변경신청은 MyXEmarket의 라이센스 등록내역에서 하실 수 있으며, 

신청 후 셀러가 승인하면 XEmarket에서 최종 변경 완료해드립니다.

27 웹에이전시인데 고객납품용으로 사용하려면 어떤 라이선스를 구매해야 하나요?
첨부파일

웹에이전시 또는 개인프리랜서 중 XE마켓에서 제품을 구매한 후 2차 변경 및 현집하여 고객에게 납품을 하는 용도라면,


반드시 비즈니스 라이선스를 구매하셔야 합니다.


일반 라이선스 제품은 제3자에게 배포 또는 판매를 할 수 없습니다. 오직 비즈니스 라이선스만 가능합니다.


만약 비즈니스 라이선스를 구매하지 않고, 일반 라이선스를 고객납품용으로 사용하셨다면, 적발시 법적 책임을 물을 수 있습니다.

28 회원 가입절차는 어떻게 되나요?
첨부파일

회원 가입 절차는 다음과 같습니다.


1.    개인 구매회원

(1)  회원 유형 선택

(2)  본인인증 및 가입여부 확인

(3)  개인회원 약관동의

-       구매이용약관, 전자금융거래 이용약관, 개인정보 취급방침 동의

(4)  정보입력

(5)  가입완료

2.    사업자 구매회원

(1)  회원 유형 선택

(2)  본인인증 및 가입여부 확인

(3)  법인회원 약관 동의

-       구매이용약관, 전자금융거래 이용약관, 개인정보 취급방침 동의

(4)  정보입력

-       상호와 사업자등록번호 입력

(5)  가입완료

3.    개인 셀러회원

(1)  회원 유형 선택

(2)  본인인증 및 가입여부 확인

(3)  개인 셀러회원 약관 동의

-       구매이용약관, 판매이용약관, 전자금융거래 이용약관, 개인정보 취급방침 동의

(4)  정보입력

-       정산입금계좌 입력(가입자명과 예금주명이 동일해야 합니다.)

(5)  가입완료

4.    사업자 셀러회원

(1)  회원 유형 선택

(2)  본인인증 및 가입여부 확인

(3)  사업자 셀러회원 약관 동의

-       구매이용약관, 판매이용약관, 전자금융거래 이용약관, 개인정보 취급방침 동의

(4)  정보입력

-       대표자명, 상호명, 사업자등록번호, 사업자종류, 법인등록번호(개인사업자의 경우 대표자 주민등록번호), 업태, 업종, 통신판매업 신고번호, 긴급휴대폰번호, 담당자명, 정산입금계좌(대표자명 또는 상호명과 예금주명이 동일해야 합니다.) 입력

(5)  신청완료

(6)  승인대기

-       가입서류 제출 : 사업자등록증 사본 1부, 법인(개인) 인감증명서 원본 1부, 법인 명의 통장사본 1부(개인사업자의 경우 대표자 통장), 통신판매업 신고증 사본 1부(간이과세자는 관할 시/구/군청 담당자에게 문의)

-       제출처

서울시 서초구 서초 2동 1359-35 보일빌딩 301호 ㈜큐브리드 XEmarket 사업자 승인담당자 앞

문의 : 070-4077-2110  

(7)  접수서류 심사

(8)  가입완료

29 일반과세자와 간이과세자의 차이는 무엇인가요?
첨부파일
일반과세자와 간이과세자의 차이점은 다음과 같습니다.
 1. 매출세액
 - 일반과세자 : 공급가액 x 10%
 - 간이과세자 : 공급대가 x 10% x 업종별 부가가치율 
2. 세금계산서 발행
 - 일반과세자 : 원칙적으로 발행
 - 간이과세자 : 발행할 수 없음 
3. 매입세액공제
 - 일반과세자 : 전액 공제
 - 간이과세자 : 매입세액 x 업종별 부가가치율 
4. 기장의무
 - 일반과세자 : 매입.매출장 등 기장의무
 - 간이과세자 : 주고받은 영수증 및 세금계산서만 보관하면 기장한 것으로 봄
30 회원 가입시 나이제한이 있나요?
첨부파일
만 14세 이상인 분은 누구나 XEmarket 회원으로 가입할 수 있습니다.  
만 14세 미만의 미성년자는 부모님의 동의를 얻은 경우라 하더라도 XEmarket회원으로 가입할 수 없습니다. 
31 XE마켓이 상품에 대한 기술지원을 해주나요?
첨부파일

XE마켓은 마켓 자체만 운영할 뿐, 상품에 대한 기술지원을 하지 않습니다.


각 상품은 각 셀러들이 직접 개발하여 등록한 것으로써 해당 셀러들이 제품에 대한 기술지원을 해드립니다.

기술지원에 대한 문의는 각 해당 제품의 상세페이지 하단에 보시면 구매후기 옆에 기술지원문의가 있습니다.

그곳에 상세하게 글을 올리시면 해당 셀러가 답변을 해 드립니다.


단, 각 셀러마다 기술지원에 대한 범위 및 정책이 다르므로 사전에 확인하시길 바랍니다.

32 해외 거주자인데 가입이 안 됩니다.
첨부파일

현재 시스템상으로는 해외 거주자분들께서 한국 신용카드나 휴대폰이 없으면 가입이 어렵습니다.

범용 공인인증서를 발급받으실 수 있다면 그것으로 가입이 가능합니다.


XE마켓에서는 해외에서의 요청이 쇄도하여 이를 적극 반영하기 위해 시스템 개선을 검토중에 있습니다.

조금만 기다리시면 해외에서도 가입 및 구매가 가능할테니 불편하시더라도 양해 부탁드립니다.


감사합니다.

33 XE마켓에서 구매한 제품을 재판매할 수 있나요?
첨부파일

XE마켓에서 구매한 제품은 어떠한 경우라도 재판매가 불가능합니다.


비즈니스 라이선스는 재판매가 아니라, 웹에이전시 또는 개인프리랜서가 고객에게 납품하는 용도로만 가능한 것이지

타 사이트 등에서 재판매가 가능하다는 의미는 아닙니다.


또한 XE마켓에서 제품을 구매하여 2차 편집 및 가공을 하였다 하더라도 역시 재판매는 불가능합니다.

34 현금영수증은 어떻게 신청하나요?
첨부파일
< 현금영수증 발급사유> 
1. 소득공제용(일반개인용)
    - 근로소득자가 연말정산을 통해 소득공제 받을 수 있는 영수증으로 발급방법은 주민등록번호, 이름, 연락처, 이메일 주소로 가능하며 타인 명의로도 발급받을 수 있습니다.
2. 지출증빙용(사업자용/세금계산서 대체용)
    - 사업자가 지정된 기간 내에 현금을 사용한 부분에 대해서 세액공제 받을 수 있는 영수증입니다.    
<현금영수증 발급방법>
1. 주문/결제 페이지에 『결제수단선택』에서 현금영수증을 신청합니다.
2. 개인소득 공제용 / 사업자 증빙용 중 필요한 사항에 맞추어 선택하시면 됩니다.
3. 현금영수증 발급 정보 변경이 필요한 경우에는 "현금영수증 정보 변경" 클릭 후 수정 가능합니다. 
4. 구매확정이 완료되면 요청하신 정보로 자동 발급됩니다.    
※ 개인판매자, 간이사업자, 면세사업자의 판매상품은 사업자증빙용 현금영수증을 선택하더라도 '부가세액 공제혜택'을 받을 수 없으니 이점 유의하시기 바랍니다.
※ 개인셀러의 상품 구매 시 현금영수증을 발급 받을 수 없습니다.
35 쿠폰은 어디서 확인할 수 있나요?
첨부파일
발급받은 쿠폰은 [MyXEmarket > 나의 혜택관리 > 쿠폰]에서 확인하실 수 있습니다.

36 신용카드로 결제한 경우, 세금계산서를 발급받을 수 있나요?
첨부파일
부가가치세법 시행령 제57조」"세금계산서 교부의무의 면제 등"에 의거하여 제80조 제4항의 규정에 의한 사업자가 법 제32조의 2제 1항에 규정된 신용카드매출전표 등을 교부한 경우에는 세금계산서를 교부하지 않습니다.  
부가세법 시행령 57조 2항」에 의거하여 카드결제는 세금계산서 대신 신용카드 매출전표가 발행됩니다. 
※ 발급된 신용카드 매출전표를 출력해서 신고하면 부가세매입세액으로 공제받으실 수 있습니다.
37 회원탈퇴시 개인정보는 언제 삭제되나요?
첨부파일
정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률」에 의거하여 회원탈퇴 시 임의 해지 및 재가입 방지를 목적으로 1개월간 회원의 성명, 주민등록번호, 아이디, 비밀번호,   이메일 등의 식별 정보를 보관합니다. 
거래 정보가 있는 경우, 판매 거래 정보관리를 위하여 구매와 관련된 상품정보, 아이디,   거래 내역 등에 대한 기본정보는 탈퇴 후 10년간 보관합니다.
38 정산대금 지불유보를 해제하려면 어떻게 하나요?
첨부파일
불공정거래, 구매확정 이후의 반품/교환 요청 등의 사유로 정산대금 지불이 유보될 수 있습니다. 
지불유보를 해제하려면 XEmarket 담당자와 협의를 거쳐야 합니다. 협의가 완료된 이후, 지불유보가 해제되고 정산대금 입금이 가능합니다

39 구매 후기는 어떻게 쓰나요?
첨부파일
구매후기는 구매확정시 또는 [ MyXEmarket > 상품후기], 상품 상세페이지에서 작성하실 수 있습니다.
1. 기간제한 : 구매확정일로부터 30일 이내에 작성 가능합니다.
2. 작성방법 : 상품에 대한 내용을 작성 후, 고객평가점수에 상품만족도를 체크하시면 됩니다.

구매후기는 수정이나 삭제가 불가능하므로 신중하게 작성해주시기 바랍니다.

40 무통장입금할 때 예금주는 어디로 기재하나요?
첨부파일
무통장 입금시 예금주는 ‘XE마켓’ 또는 ‘큐브리드’로 기재하시면 됩니다.
입금한 금액이 결제금액과 일치하지 않는 경우, 입금확인이 어려울 수 있습니다.
정확한 금액 확인 후 입금하시기 바랍니다.
처음글 이전 10개 1 2 3 다음 10개 마지막 글